Dikarenakan antrian yang lama saat pengisian pertalite pelanggan sepeda motor ribut dengan petugas SPBU perempuan saat antri untuk mengisi bahan bakar pertalite roda dua di jalan Imam Bonjol Kecamatan Medan Polonia pada 19 Oktober 2024 pukul 16.00 WIB.
Penyebab keributan ini terjadi dikarenakan pelayanan SPBU Imam Bonjol ini lambat dan kurangnya petugas SPBU saat ramai terutama di jam makan siang/ pulang kerja.
Seorang pelanggan bernama Saiful Anuwar warga Menteng 7 Kecamatan Medan Amplas melakukan komplain terhadap petugas SPBU tersebut karena sampai mengantri panjang dan lama.
“Saya mau komplain, dimana saya bisa mengadukan ini?,” tanya Saiful.
“Abang kalau mau komplain silahkan tulis di kotak saran agar pimpinan kami membacanya,” terang petugas SPBU tersebut.
Lalu pelanggan tersebut mengikuti saran dari petugas SPBU tersebut akan tetapi setelah siap melakukan pengisian pertalite malah petugas tersebut memaki-makinya dan dia memancing agar pelanggan tersebut memukulnya namun pertengkaran tersebut dapat cepat dipisahkan oleh karyawan lain di SPBU tersebut.
Saat media meminta konfirmasi oleh pelanggan yang komplain dia berkata, “Wajar bang saya komplain karena lamanya menunggu antrian yang sampai panjang dan menunggu lama saya bertanya apakah tidak ada karyawan lagi, alasan mereka karyawan istirahat, itu jawaban mereka dan malah saya diajak ribut oleh karyawan SPBU tersebut,” jelasnya.
Saat kami meminta konfirmasi pada pihak SPBU tersebut mengenai lambatnya pelayanan mereka, sampai berita ini diturunkan belum ada tanggapan.
