SERANG – Pelayanan cepat dan responsif yang ditunjukkan jajaran Kepolisian Resor (Polres) Serang dalam menerima laporan masyarakat mendapat apresiasi dari korban dugaan tindak pidana penipuan (12/11/2026).
Apresiasi tersebut disampaikan setelah korban berinisial SU mendatangi Polres Serang untuk melaporkan dugaan penipuan yang dialaminya. Laporan tersebut menyasar teman kerjanya berinisial MS, warga perumahan Kiara Walantaka, Kota Serang.
Laporan Langsung Diproses
Aduan yang disampaikan korban mendapat respons cepat dari petugas kepolisian. Proses tersebut berlanjut pada pembuatan Berita Acara Pemeriksaan (BAP) korban, hingga penerbitan surat tanda terima laporan.
Tidak hanya menerima laporan, petugas juga membantu proses administrasi pelaporan. Hal ini membuat korban memperoleh tanda bukti laporan resmi.
Langkah tersebut dinilai sebagai bentuk nyata pelayanan kepolisian dalam memberikan kemudahan kepada masyarakat yang membutuhkan perlindungan dan kepastian hukum.
Harapan Korban
Korban mengapresiasi sikap responsif jajaran Polres Serang, khususnya petugas dan penyidik yang telah menerima serta membantu proses pelaporan dengan baik.
Menurut korban, respons tersebut menjadi gambaran bahwa masyarakat memiliki ruang untuk menyampaikan pengaduan dan mendapatkan pelayanan kepolisian ketika menghadapi persoalan hukum.
Penerbitan surat laporan pengaduan polisi tersebut juga menjadi langkah awal dalam proses penanganan perkara. Korban berharap laporan yang telah diterima dapat ditindaklanjuti secara profesional, transparan, dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Dorongan Pelayanan Positif
Apresiasi ini menjadi dorongan positif bagi jajaran Polres Serang untuk terus mempertahankan kualitas pelayanan publik. Terutama dalam menerima laporan masyarakat, memberikan pendampingan administrasi, serta menindaklanjuti setiap laporan sesuai prosedur hukum.
Pelayanan kepolisian yang cepat, humanis, dan profesional merupakan bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
