JAKARTA — Jaringan Telkomsel diduga mengalami gangguan masal pada Kamis (22/01/2026). Ribuan pengguna mengeluhkan sulitnya akses internet, baik pada layanan seluler maupun fixed broadband IndiHome, hingga menjadi perbincangan hangat dan viral di media sosial.
Keluhan ini terpantau membanjiri platform X (dahulu Twitter), di mana para pelanggan melaporkan pemutusan koneksi secara tiba-tiba yang mengganggu aktivitas daring mereka.
Keluhan Masif: Dari Internet Lemot hingga Aplikasi Error
Sejumlah pengguna melaporkan bahwa gangguan tidak hanya terjadi pada sinyal internet, tetapi juga menyentuh seluruh ekosistem layanan Telkomsel. Mulai dari akses data yang melambat drastis hingga layanan pelanggan yang tidak bisa diakses.
“IndiHome mati total, Telkomsel dibikin lemot, MyTelkomsel gak bisa dibuka, 188 tak bisa dihubungi,” tulis salah satu netizen dalam cuitannya yang viral di akun X, Kamis (22/1/2026).
Senada dengan itu, beberapa pengguna lain juga mengeluhkan gagalnya proses pengisian pulsa dan pembelian paket data akibat aplikasi MyTelkomsel yang mengalami crash atau tidak dapat memuat data (timeout).
Belum Ada Keterangan Resmi
Hingga berita ini diterbitkan, pihak Telkomsel belum memberikan keterangan resmi terkait penyebab gangguan masal tersebut maupun wilayah mana saja yang terdampak secara signifikan. Pantauan di situs pendeteksi gangguan menunjukkan adanya lonjakan laporan dari berbagai kota besar di Indonesia.
Para pelanggan berharap pihak operator segera melakukan perbaikan, mengingat ketergantungan masyarakat yang tinggi terhadap akses internet untuk bekerja dan berkomunikasi.
Masyarakat disarankan untuk melakukan pengecekan secara berkala pada akun media sosial resmi Telkomsel atau mencoba melakukan restart pada perangkat router dan ponsel sebagai langkah penanganan awal secara mandiri.
